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Caro Parceiro,

A Global IBD, Lda tem implementado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) certificado pela norma ISO 9001.

Parte do nosso SGQ encontra-se sustentado nas relações com os nossos fornecedores na medida em que os mesmos influenciam o resultado do nosso desempenho para com os nossos Clientes que é sujeito também a avaliação pelos mesmos.

Assim, no âmbito do nosso SGQ e numa postura de promoção de objetividade e de transparência com os nossos fornecedores, somos pela presente a informar que os nossos fornecedores são sujeitos a uma avaliação anual de desempenho pelos Departamentos de Aprovisionamento, Gestão de Operações e Técnico.

Os requisitos que consideramos relevantes na nossa cadeia de fornecimento são os seguintes:

Fornecedores de equipamento:

1. Comunicação na compra (facilidade de comunicação; respostas atempadas e assertivas) (15%)
2. Prazos de entrega (facilidade de comunicação e cumprimento dos prazos de entrega definidos) (30%)
3. % Desvios na entrega (erros na faturação; danos no material na receção) (20%)
4. Apoio e Assistência Técnica (facilidade na comunicação e rapidez na resolução do pedido de apoio técnico) (20%)
5. Flexibilidade (cooperação em caso de alterações de última hora / resolução de problemas) (15%)

Estes requisitos são avaliados numa escala de 1 a 3 (Mau a Bom)

Fornecedores de serviços:

1. Facilidade de comunicação
2. Cooperação na resolução de reclamações

Esses requisitos são classificados em uma escala de 1 a 3 (Mau a Bom)

O produto obtido com a avaliação de cada requisito origina a seguinte qualificação em termos do desempenho do fornecedor de equipamentos ou serviços para o ano em avaliação:

Fornecedores de equipamento:

Mau (0; < 2): - A continuidade do fornecedor na nossa bolsa é avaliada pela Administração.

Satisfatório (≥ 2; <2,55): – Pedido de melhorias para desvios sistemáticos considerados graves.

Bom (≥2,55): – Fortalecimento da relação

Fornecedores de serviços:

Mau: (1-2) - A continuidade do fornecedor na nossa bolsa é avaliada pela Administração.

Satisfatório: (3-4) - Pedido de melhorias para desvios sistemático considerados graves.

Bom: (6-9) - Fortalecimento da relação

Nota: os requisitos identificados poderão estar sujeitos a revisão não comunicada de modo a se adequarem à evolução da exigência e conformidade da prestação dos nossos fornecedores e à melhoria contínua do nosso SGQ.